Loading...

Συχνές Ερωτήσεις

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Ποιός είναι ο τρόπος και το κόστος αποστολής;
Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;

ΑΚΥΡΩΣΗ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορώ να ακυρώσω όλη ή μέρος της παραγγελίας μου;
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Είναι ασφαλή τα στοιχεία της κάρτας μου κατά τις συναλλαγές μου;
Τι κάνει το AtlasOnline με τα προσωπικά μου στοιχεία;

ΠΑΡΑΠΟΝΑ - ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Που μπορώ να απευθυνθώ για παράπονα που αφορούν στη λειτουργία του AtlasOnline;
Αν υπάρχουν διαφορές μεταξύ μας πως θα επιλυθούν;

ΧΡΗΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια αγορά;

Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ

Πώς μπορώ να ανοίξω ένα λογαριασμό στο AtlasOnline;
Πώς μπορώ να αλλάξω ή να προσθέσω νέα στοιχεία στο λογαριασμό μου;
Τί κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό του λογαριασμού μου;

Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ

Πώς θα ξέρω ότι το AtlasOnline έχει λάβει την παραγγελία μου;
Μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μπορώ να δω τις προηγούμενες παραγγελίες μου;

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Μπορείτε να πληρώσετε με έναν από τους παρακάτω 3 τρόπους:

  • Πιστωτική κάρτα: Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω πιστωτικής κάρτας VISA. Αφού πατήσετε «Kάντε την Παραγγελία σας» θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές site της EuroBank όπου θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της κάρτας σας. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, θα μεταφερθείτε ξανά στο Atlasonline και η αγορά σας θα έχει ολοκληρωθεί. Με τον τρόπο αυτό, εξασφαλίζεται η ασφάλεια των στοιχείων της κάρτας σας αφού ΜΟΝΟ η τράπεζα έχει πρόσβαση σε αυτά και όχι το AtlasΟnline ή οποιοσδήποτε τρίτος.
  • Αντικαταβολή: Μπορείτε να πληρώσετε το ποσό της παραγγελίας σας στο courier την ώρα που σας παραδίδει τα προϊόντα.
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
  • Πίστωση: Εφόσον είστε εγκεκριμένοι από το λογιστήριο μας.

Κορυφή Σελίδας

Ποιος είναι ο τρόπος και το κόστος αποστολής;

Το ΑtlasOnline συνεργάζεται με courier για να την αποστολή όλων των προϊόντων του εξασφαλίζοντας τη σίγουρη και έγκαιρη αποστολή τους.

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το βάρος των προϊόντων που έχετε παραγγείλει και αφορούν αποστολή σε όλη την Ελλάδα. Υπολογίζονται αυτόματα και εμφανίζονται αφού προσθέσετε όλα τα προϊόντα στο καλάθι σας και επιλέξετε «Ταμείο».

Κορυφή Σελίδας

Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω τα προϊόντα που αγόρασα;

Με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα που παραγγείλατε είναι διαθέσιμα, θα τα παραλάβετε το αργότερο μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής τους. Σχετικά με την ημερομηνία αποστολής της παραγγελία σας:

  1. Σε περίπτωση που επιλέξετε τρόπο πληρωμής με πιστωτική κάρτα ή αντικαταβολή και πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας πριν από τις 13:00 εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα-Παρασκευή), τότε θα σας αποσταλεί την ίδια ημέρα. Αν την πραγματοποιήσετε μετά τις 13:00 εργάσιμης ημέρας ή το Σαββατοκύριακο , τότε θα σας αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη.
  2. Σε περίπτωση που εξοφλείτε την παραγγελία σας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, τότε η διαδικασία αποστολής θα ξεκινήσει αφού εμφανιστεί το ποσό στο λογαριασμό του AtlasOnline και σύμφωνα με τα παραπάνω χρονικά όρια.

Ο προαναφερόμενος χρόνος παράδοσης ισχύει για τις περιοχές της Αττικής οι οποίες καλύπτονται από το courier. Για όλες τις υπόλοιπες περιοχές οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν.

Κορυφή Σελίδας

Μπορώ να ακυρώσω όλη ή μέρος της παραγγελίας μου;

Μπορείτε, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ήδη παραδοθεί στο courier. Για την ακύρωση της παραγγελίας σας επικοινωνήστε με το τμήμα αποστολών του AtlasOnline στο τηλέφωνο 210-9845771.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Λυπούμαστε, αλλά επιστροφές δεν γίνονται δεκτές. Παρακαλούμε φροντίσετε να κάνετε προσεκτικά τις παραγγελίες σας.

Κορυφή Σελίδας

Είναι ασφαλή τα στοιχεία της κάρτας μου κατά τις συναλλαγές μου;

Τα στοιχεία της κάρτας σας είναι απόλυτα ασφαλή.
Για την επεξεργασία των πληρωμών μέσω πιστωτικής κάρτας το AtlasOnline συνεργάζεται με την EuroBank, μια από τις πιο αξιόπιστες ελληνικές τράπεζες.

Η διαδικασία της πληρωμής γίνεται εξολοκλήρου στο ασφαλές site της EuroBank και με τον τρόπο αυτό τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν περιέρχοναι σε κανένα σημείο της διαδικασίας στην κατοχή του AtlasOnline, αλλά και σε κανένα τρίτο.

Επιπλέον, η EuroBank χρησιμοποιεί την ασφαλή τεχνολογία Proxi Pay.

Κορυφή Σελίδας

Τι κάνει το AtlasOnline με τα προσωπικά μου στοιχεία;

Όπως όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα, το AtlasOnline συλλέγει ένα περιορισμένο αριθμό από προσωπικές αλλά και ανώνυμες πληροφορίες από τους επισκέπτες του με στόχο να παρέχει αναβαθμισμένες υπηρεσίες (προσωποποιημένες σελίδες και ενημέρωση, πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών κλπ), να μπορεί να εκπληρώνει τις παραγγελίες, να επικοινωνεί με τους πελάτες σε περίπτωση προβλημάτων κλπ. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται επεξεργάζονται βάσει του Ν. 2472/1997 και των σχετικών τροποποιήσεών του. Το AtlasOnline δε θα μοιραστεί ποτέ τα στοιχεία σας με τρίτους.

Κορυφή Σελίδας

Που μπορώ να απευθυνθώ για παράπονα που αφορούν στη λειτουργία του AtlasOnline;

Για οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με τις αγορές σας, την παράδοση και γενικά τη λειτουργία του AtlasOnline μπορείτε να αποστείλετε email στη διεύθυνση: admin@atlasonline.gr

Κορυφή Σελίδας

Αν υπάρχουν διαφορές μεταξύ μας πως θα επιλυθούν;

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τη συναλλαγή μεταξύ AtlasOnline και των πελατών του, αρμόδια δικαστήρια για την επίλυσή τους ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών.

Κορυφή Σελίδας

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια αγορά;

Το AtlasOnline είναι σχεδιασμένο έτσι ώστε να κάνει την αναζήτηση και αγορά προϊόντων όσο γίνεται πιο εύκολη και απλή. Αφού έχετε περιηγηθεί στις σελίδες του και έχετε βρει το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, αυτό που έχετε να κάνετε είναι:

  • Κάνετε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο Καλάθι»
  • Πηγαίνετε στην ενότητα «Το Καλάθι» και βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο του Καλαθιού σας είναι σωστό.
  • Κάνετε κλικ στο κουμπί «Ταμείο».
  • Αν δεν έχετε κάνει ήδη login.
  • Αν έχετε ήδη λογαριασμό με το AtlasOnline εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας, αντιγράφετε τους χαρακτήρες που εμφανίζονται και κάνετε Σύνδεση.
  • Αν είστε Νέος Πελάτης, πηγαίνετε στην ενότητα Εγγραφή για την συμπλήρωση των στοιχείων σας.
  • Στις πληροφορίες στοιχείων επικοινωνίας και στοιχείων τιμολογίου κάνετε, αν θέλετε, τις επιθυμητές αλλαγές. Στις πληροφορίες τρόπου αποστολής και πληρωμής επιλέγετε το επιθυμητό.

Προσθέτετε (αν θέλετε) κάποια παρατήρηση σχετικά με την παραγγελία σας και κάνετε κλικ στο κουμπί «Κάντε την Παραγγελία σας».

Κορυφή Σελίδας

Πώς μπορώ να ανοίξω ένα λογαριασμό στο AtlasOnline;

Είναι πολύ εύκολο! Το μόνο που χρειάζεται είναι να πάτε στην ενότητα Εγγραφή και να συμπληρώσετε τα στοιχεία που σας ζητούνται . Σε λίγα λεπτά θα λάβετε ένα email με την επιβεβαίωση της εγγραφής σας και τα στοιχεία που έχετε δηλώσει.

Το AtlasOnline δε θα μοιραστεί ποτέ τα στοιχεία σας με τρίτους.

Κορυφή Σελίδας

Πώς μπορώ να αλλάξω ή να προσθέσω νέα στοιχεία στο λογαριασμό μου;

Μπορείτε πολύ εύκολα να αλλάξετε ή να προσθέστε στοιχεία στο λογαριασμό σας. Αφού συνδεθείτε και μπείτε στο « Το Προφίλ μου», μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία λογαριασμού, τις διευθύνσεις σας ή να αλλάξετε τον κωδικό σας και να κάνετε ανανέωση.

Κορυφή Σελίδας

Τί κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό για το λογαριασμό μου;

Αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και δε μπορείτε να κάνετε login, αφού έχετε μπει στην ενότητα «Σύνδεση», απλά κάντε κλικ στο σημείο «Ξεχάσατε τον Κωδικό σας;». Θα σας ζητηθεί να εισάγετε το email σας και εντός ολίγων λεπτών θα σας σταλεί καινούριος κωδικός. Εάν θέλετε, μπορείτε μετά να τον αλλάξετε και να τον αντικαταστήσετε με κάποιον που θα θυμάστε εύκολα.

Κορυφή Σελίδας

Πώς θα ξέρω ότι το AtlasOnline έχει λάβει την παραγγελία μου;

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, το AtlasOnline σας στέλνει αμέσως email επιβεβαίωσης, όπου περιλαμβάνονται όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Κορυφή Σελίδας

Μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην περιοχή.

Κορυφή Σελίδας

Μπορώ να δω τις προηγούμενες παραγγελίες μου;

Από την περιοχή ο Λογαριασμός μου – Παραγγελίες μπορείτε να δείτε όλες τις προηγούμενες παραγγελίες που έχετε πραγματοποιήσει στο AtlasOnline.

Κορυφή Σελίδας