Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ανοίξω ένα λογαριασμό στο AtlasOnline;

Πανεύκολα! Πατήστε στην ενότητα «Ο Λογαριασμός μου» στο πάνω δεξιά μέρος του eshop μας. Πατήστε «Εγγραφή». Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και είστε έτοιμοι!

Πως μπορώ να αλλάξω ή να προσθέσω στοιχεία στο λογαριασμό μου;

Μπορείτε πολύ εύκολα να αλλάξετε ή να προσθέσετε στοιχεία στο λογαριασμό σας. Αφού συνδεθείτε, πηγαίνετε στην ενότητα « ο Λογαριασμός μου» και μετά «Το προφίλ μου»

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια αγορά;

1. Μέσω του web site μας www.atlasdigitalolnine.gr

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας ή δημιουργήστε ένα αν δεν έχετε. Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω του μηχανισμού αναζήτησης ή από τις προϊοντικές κατηγορίες. Πατήστε στο σύνδεσμο «Προσθήκη στο καλάθι» δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό «καλάθι αγορών» σας. Όταν ολοκληρώστε την προσθήκη του προϊόντος, μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να προχωρήσετε στο «Ταμείο» για την ολοκλήρωση της παραγγελία σας.

2. Μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 210 – 9845771 εργάσιμες ημέρες από 09:30 έως 17:00.

Πώς θα ξέρω ότι το AtlasOnline έχει λάβει την παραγγελία μου;

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email από το Atlas Online.

Τρόποι Πληρωμής και Παράδοσης

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Ποιός είναι ο τρόπος και το κόστος αποστολής;

1. Παραλαβή Παραγγελίας από την εταιρεία μας

Μπορείτε να παραλαμβάνετε τις παραγγελίες σας από την εταιρεία μας. Σημαντικό όμως είναι να έχετε επικοινωνήσει πρώτα στο τηλ. 2109845771.

2. Αποστολή με courier

Η αποστολή γίνεται με ACS courier και το κόστος της υπολογίζεται ανάλογα με τον όγκο και το βάρος των προϊόντων που έχετε παραγγείλει. Αυτό μπορείτε να το δείτε πριν την επιβεβαίωση της αγοράς, στο καλάθι αγορών σας. Ο χρόνος παράδοσης είναι 1 - 3 εργάσιμες ημέρες (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 12:00 το μεσημέρι και υπάρχει απόθεμα) από την ημέρα της παραγγελίας σας, εκτός από ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές οπού ο χρόνος παράδοσης φτάνει έως τις 5 εργάσιμες ημέρες. Εξαιρέσεις είναι αργίες και τα Σαββατοκύριακα.

Μπορώ να αλλάξω τη παραγγελία μου;

Με την προϋπόθεση ότι η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, και το ποσό της νέας σας παραγγελίας δεν απαιτεί επιστροφή χρημάτων (αν έχετε ήδη πληρώσει με κατάθεση ή κάρτα), επικοινωνήστε με το atlasonline στο 210-9845771

Μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Βεβαίως! Πηγαίνετε στην ενότητα «Ο Λογαριασμός μου» και πατήστε στις «Παραγγελίες»

Μπορώ να δω τις προηγούμενες παραγγελίες μου;

Στην ενότητα «Ο Λογαριασμός μου» - «Παραγγελίες», μπορείτε να δείτε όλες τις παραγγελίες που έχετε πραγματοποιήσει στο atlasonline,

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Επιστροφές προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης

Στις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα προϊόντα που έχετε αγοράσει, κατά είδος ή ποσότητα, επιστρέφετε τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων καθώς και τα έξοδα επανααποστολής βαρύνουν τo ΑtlasΟnline, αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής.

Θα φροντίσουμε άμεσα να καλυφθείτε με το σωστό είδος, ενώ στην περίπτωση μη διάθεσης πλέον του είδους θα πιστωθείτε το καταβληθέν ποσό. Παρακαλούμε σε αυτή την περίπτωση επιστροφής να επιστρέψετε το προϊόν όπως το έχετε παραλάβει κατά την αποστολή μας, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση

Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους σ’ εσάς. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Στις περιπτώσεις αυτές ισχύουν τα ακόλουθα:

· Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται μέσω ACS courier. Τα έξοδα αποστολής τόσο για την επιστροφή των προϊόντων όσο και για την αποστολή του αντικατεστημένου προϊόντος βαρύνουν το atlasonline, με την προϋπόθεση ότι θα επιβεβαιωθεί το πρόβλημα που αναφέρει ο πελάτης.

· Συσκευάζετε το προϊόν μέσα στη συσκευασία του μαζί και με το παραστατικό αγοράς, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή

· Το προϊόν παραλαμβάνεται και ελέγχεται για την διαπίστωση του αναφερόμενου ελαττώματος.

· Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα από το atlasonline, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοιο καινούριο ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχων χαρακτηριστικών και τιμής μέσα σε διάστημα 30 ημερών.

· Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, το atlasonline έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων.

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Υπαναχώρηση

Έχετε δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος μόνο εάν αυτό επιστραφεί σφραγισμένο και σε άψογη κατάσταση (χωρίς να έχει αποσφραγισθεί ή παραβιαστεί η συσκευασία του) μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, κατόπιν συνεννόησης με το AtlasΟnline (210-9845771). Σε περίπτωση που το προϊόν συνοδευόταν από κάποιο δώρο θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό. Το κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει εσάς.

Αφού το προϊόν επιστραφεί στην έδρα μας και ολοκληρωθεί ο έλεγχος των παραπάνω προϋποθέσεων από την εταιρεία μας, θα πραγματοποιηθεί πίστωση του καταβληθέντος χρηματικού ποσού σε διάστημα όχι μεγαλύτερο των 14 ημερολογιακών ημερών.

Που μπορώ να απευθυνθώ για παράπονα που αφορούν στη λειτουργία του

Για οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με τις αγορές σας, την παράδοση και γενικά τη λειτουργία του atlasonline, μπορείτε να αποστείλετε email στη διεύθυνση admin@atlasonline.gr

Προσωπικά δεδομένα

Σε περίπτωση κατά την οποία οι χρήστες της Ιστοσελίδας, παρέχουν οικειοθελώς μέσω αυτής προσωπικά τους δεδομένα (π.χ., όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση -email), η Εταιρία δύναται να τα συγκεντρώνει σε αρχείο και να τα επεξεργάζεται για τον οικείο σκοπό.

Η Εταιρία δύναται να αποθηκεύει και να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών/ επισκεπτών της Ιστοσελίδας μόνο αν τα δεδομένα αυτά παρέχονται οικειοθελώς από τους χρήστες της, για τους ακόλουθους σκοπούς :

• Παροχή των υπηρεσιών που επιλέγουν οι χρήστες / επισκέπτες μέσω της παρούσας Ιστοσελίδας (π.χ. διενέργεια αγορών από το ηλεκτρονικό της κατάστημα, συμμετοχή σε διαγωνισμούς, κλπ).
• Ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίες καθώς και για τις υπάρχουσες προσφορές, κατόπιν συγκατάθεσης των χρηστών (εγγραφή στο newsletter).
• Διαφημιστική προβολή των προϊόντων της Εταιρίας, μελλοντική επικοινωνία με τους χρήστες, πραγματοποίηση ερευνών αγοράς, ή με κάθε τρόπο προώθηση προϊόντων της Εταιρίας, κατόπιν προηγούμενης συγκατάθεσης των χρηστών (εγγραφή στο newsletter).

Ο χρήστης / επισκέπτης της Ιστοσελίδας εγγυάται για την αλήθεια και τη γνησιότητα των προσωπικών δεδομένων τα οποία υποβάλλει στην Εταιρία καθώς και για το ίδιο το δικαίωμα υποβολής τους.

Ο χρήστης / επισκέπτης απευθυνόμενος εγγράφως προς το atlasonline.gr έχει δικαίωμα ενημέρωσης για τα προσωπικά του δεδομένα που τηρούνται από αυτό, δικαίωμα αντίρρησης και διόρθωσης αυτών καθώς και δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για τη χρήση των προσωπικών δεδομένων του (όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση –email, κλπ) οποτεδήποτε, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

SKROUTZ ANALYTICS

Το atlasonline.gr, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.skroutz.gr/privacy.

COOKIES

Το atlasonline.gr μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του επισκέπτη και τη διευκόλυνση της λειτουργίας της ιστοσελίδας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο κάθε χρήστη ώστε να μπορεί να αναγνωρίζεται σε μελλοντικές επισκέψεις στον ισότοπο. Επίσης βοηθούν στο να μπορεί ο ιστότοπος να αναγνωρίζει και να καταγράφει πως περιηγείστε στις σελίδες του ή αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, με σκοπό την διασφάλιση της καλύτερης αγοραστικής εμπειρίας, τη διόρθωση τυχών προβλημάτων και τη βελτίωση της δομής και του περιεχομένου του.

Ο ιστότοπος atlasonline.gr χρησιμοποιεί τεχνικές remarketing για την προβολή online διαφημίσεων. Τρίτοι προμηθευτές, περιλαμβανομένης και της Google, προβάλουν τις διαφημίσεις μας σε sites στο Internet. Τρίτοι προμηθευτές, περιλαμβανομένης της Google και του Facebook, έχουν τη δυνατότητα χρήσης κάποιων cookies (όπως τα cookies του Google Analytics) για την καλύτερη ενημέρωση, βελτιστοποίηση και προβολή on line διαφημίσεων, σύμφωνα με τις προηγούμενες επισκέψεις κάποιων χρηστών στον ιστότοπo.

Τα cookies δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του χρήστη και χρησιμοποιούνται μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, για λόγους marketing καθώς και για στατιστικούς λόγους, έτσι ώστε να καθορίζονται οι περιοχές, στις οποίες οι υπηρεσίες του atlasonline.gr είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς.

Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή του, ώστε να μην λαμβάνει cookies, είτε συνολικά είτε κατά περίπτωση. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές. Εναλλακτικά μεταβείτε στην ιστοσελίδα http://google.com/ads/preferences